KT, 노인 돌봄 로봇 출시해 독거 어르신 AI 감성 케어 시대 개막

2024년 온라인 게임 소비자 피해가 전년 대비 80% 급증하며 사회적 문제로 대두되고 있습니다. 특히 해외 게임사의 갑작스러운 서비스 종료와 환불 거부 등 '먹튀' 행위가 두드러지며, 한국소비자원은 3년간 총 1,055건의 피해구제 신청을 접수했습니다. 이에 정부는 10월부터 국내 대리인 지정 제도를 도입해 해외 업체 규제에 나섰습니다.
2024년 접수된 519건의 피해 중 62.8%가 계약 관련 문제였으며, 모바일 게임 이용자의 피해가 65%로 가장 높았습니다. 주로 20~40대 남성에게서 발생했으며, 대표적인 사례로는:
특히 해외 게임사는 국내 법적 구속력이 없어 2023년 기준 확률형 아이템 위반 사례의 60%를 차지했습니다 :
2024년 10월 시행 예정인 「게임산업진흥법」 개정안은 해외 업체에 국내 대리인 지정을 의무화합니다. 그러나 업계는 "일정 규모 이상 사업자" 대상 조항이 법 회피 가능성을 남긴다며 우려를 표명했습니다 실제로 2023년 중국 게임사는 서비스 종료 30일 전 공지 없이 철수하며 356건의 위반 사례를 기록했습니다 :cite[4].
피해 예방을 위해 한국소비자원은 다음과 같은 조치를 권고합니다:
또한, 미성년자 결제 방지를 위해 앱 마켓 계정과 신용카드 연동 해제가 필수적입니다
국내 대리인 제도는 해외 게임사 규제의 첫걸음이지만, 과태료 상향과 계좌 압류 등 실효성 강화가 필요합니다. 소비자는 한국콘텐츠진흥원의 피해구제 가이드를 참고해 적극적으로 권리를 주장해야 합니다. 게임 산업의 건전한 성장을 위해 정부-업체-유저의 삼각 협력 체계 구축이 시급합니다.